Все услуги оказываются на основании договоров с судовладельцами, агентами, и прочими юридическими и физическими лицами. Срок рассмотрения заявки на заключение договора 5 рабочих дней (см. Реестр заявок на заключение договора).
Порядок и размер оплаты за выполняемые услуги определяется условиями заключённых с заказчиками договоров. Ставки утверждаются Генеральным директором АО «Портофлот».
Работы осуществляются на основании предварительных заявок и соглашений между АО «Портофлот» и судовладельцем (агентом). Срок подачи заявки на услуги: за 24 часа до предполагаемой даты операции, с последующим уточнением времени.
Документом, отражающим выполнение буксирной операции, является Акт выполненных работ, заверенный заказчиком (подпись, печать) и исполнителем (подпись, печать).
В Акте указана информация о судне, буксирах-исполнителях, месте и времени операции. Все швартовые операции выполняются в соответствии с обязательными Постановлениями капитана морского порта Владивосток (Приложение №5).
Документом, отражающим выполнение лоцманской проводки, является Квитанция, заверенная подписью капитана и судовой печатью. В Квитанции указана информация о судне, лоцмане-исполнителе, месте и времени проводки. Лоцманы в своей работе руководствуются обязательными Постановлениями капитана морского порта Владивосток.
Реестр заявок на заключение договора
Заявка на заключение договора
Перечень клиентских документов
Заявка на лоцманское обслуживание
Заявка на услуги буксировки
Заявка на услуги катера
Персональные данные
Порядок предоставления Услуг
Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
Конфиденциальность
Антикоррупционные условия
Заверения об обстоятельствах
Проформа договора на оказание услуг буксировки
Проформа договора на лоцманское обслуживание судов
Проформа договора на услуги катера
Тарифы на оказание услуг буксировки
Тарифы на лоцманское обслуживание судов